Termos e Condições

A Zen Soure oferece serviços de massagem terapêutica ao domicílio, incluindo:

• Terapêutica (90 min): Massagem completa corpo inteiro
• Localizada (60 min): Foco em zonas específicas de tensão
• Express (30 min): Alívio rápido de tensões localizadas

Todos os serviços incluem deslocação, material (maca, toalhas, óleos) e montagem/desmontagem do equipamento.

As reservas podem ser efetuadas através do website, por telefone (+351 960 471 774) ou por email (info@zensoure.pt).

Após submissão do formulário de reserva, o cliente será contactado para confirmação da marcação. A reserva só é considerada confirmada após contacto telefónico ou por email.

É responsabilidade do cliente fornecer dados de contacto corretos e estar disponível para confirmação.

Os preços apresentados no website já incluem IVA (quando aplicável) e deslocação na zona de Soure.

Métodos de pagamento aceites:

• MB Way (preferencial)
• Cartão bancário (Visa/Mastercard), Google Pay e Apple Pay
• Numerário

O pagamento presencial é normalmente efetuado após a sessão, salvo acordo prévio em contrário. Compras ou reservas pagas antecipadamente online seguem as condições indicadas no momento do pagamento.

Compreendemos que imprevistos acontecem. A nossa política de cancelamento é a seguinte:

• Cancelamento até 24 horas antes: Remarcação sem qualquer custo
• Cancelamento com menos de 24h / Não comparência: Pode ser cobrado 10€

Exceções são aplicadas para emergências médicas comprovadas ou doença súbita.

O cliente deve informar o terapeuta sobre quaisquer condições de saúde relevantes, incluindo:

• Problemas cardíacos ou circulatórios
• Gravidez
• Lesões, operações recentes ou condições crónicas
• Alergias (especialmente a óleos ou fragrâncias)
• Medicação que afete a coagulação ou sensibilidade

A massagem é desaconselhada em caso de: febre, infeções ativas, trombose, feridas abertas, ou nos primeiros 6 meses após cirurgia (sem autorização médica).

A Zen Soure reserva-se o direito de recusar ou interromper o serviço caso considere que existe risco para a saúde do cliente.

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019 (Portugal).

Em resumo: utilizamos os seus dados para gerir reservas, contas, vouchers, comunicações e cumprimento legal; pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição contactando-nos ou, em último recurso, a autoridade de controlo (CNPD).

Em caso de litígio, pode recorrer aos seguintes mecanismos:

• Livro de reclamações electrónico: www.livroreclamacoes.pt
• Centro de arbitragem de conflitos de consumo (informação e arbitragem): CNIACC — cniacc.pt (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo).
• Resolução alternativa de litígios de consumo (RAL): informação no portal do consumidor em consumidor.gov.pt, incluindo a lista de entidades arbitrais e os procedimentos aplicáveis.

A Zen Soure compromete-se a prestar um serviço profissional e de qualidade. No entanto:

• Não substitui tratamentos médicos ou fisioterapêuticos
• Não garante resultados específicos de tratamento
• Não se responsabiliza por condições não comunicadas pelo cliente

O cliente é responsável por garantir um espaço adequado e seguro para a realização da massagem.